收到國外客戶離/轉職信時的回覆

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轉自yahoo知識+，略加修改

【超實用】該如何用英文寫信、寄信呢？教你英文的書信用法！(voicetube)

轉貼自：https://reurl.cc/Xk3Vg3

2014 年 12 月 29 日 / 生活英文

你還記得收到手寫信件溫暖的感覺嗎？
或是你出生的時代人們就以email代替信件了？
在這個資訊爆炸的年代，我們天天面對蜂擁而至的電子訊息，
卻少了人與人間情感的溫度，
「寫信」其實是有它的魔力 🙂

讓我們先來看看這部影片：【TED】還記得當初收到純純情書的溫度嗎？

那麼，
想寄信到國外，寄件信封該怎麼寫呢？
信件的內容又該遵循怎麼樣的格式？
郵寄包裹時你寫的格式郵差看得懂嗎？
我們快來一起學習英文的書信用法！

● 信件內容寫法

1. 信紙的右上角寫上日期，通常用簡寫。如 26th May. 2010 或是 26th Oct. 2010。

2. 從信紙的左上方開始寫信，先寫收信人的稱呼。通常用Dear開始，再接著寫名字(一般都用first name )，名字的後面打上逗號。如Dear Evie,

3. 稱呼語寫完後，通常會先空一行才開始寫信的本文。

4. 結束後，寫上結尾語，如Yours truly (感謝關照和幫忙)。結尾語的第一個字母要大寫，最後還要加上逗點。

5. 在結尾語下面親自簽名。

● 信件中的結尾語

信件中的結尾語會隨著不同的寫信對象改變，
補充給大家不同的結尾語！
1. 較親密的對象：Yours always (永遠是你的摯愛)、Yours ever (永遠愛你的)、Your friend (你的友人)
2. 一般的朋友：Your friend
3. 父母：Your loving son/daughter
4. 長輩：Respectfully yours
5. 生意上的往來：Faithfully yours、Many thanks(非常謝謝)
6. 所有對象皆通用：Sincerely yours(謹致)、Yours sincerely(謹致)、Sincerely(謹致)、Cheers(祝你開心)、Best regards(誠摯的問候)、Regards(謹致問候)、Best wishes(最深的祝福)、Yours truly  (感謝關照和幫忙)

● 信封怎麼寫？

1. 在信封的中間或右下角偏左的地方寫「收信人」的名字和住址。

稱謂(Mr. Mrs. Ms. Miss)+First name+Last name
Mr. 為「先生」，是 Mister 的簡寫
Mrs. 為「夫人，太太」，是 Mistress 的簡寫
Ms. 為「女士」，用於婚姻狀況不明或不願提及婚姻狀況之女性
Miss 為「小姐」，用於未婚女子

2. 在信封的左上角寫「寄信人」的名字和住址。
寄信人不自稱Mr.、Mrs.或Miss

3. 住址的寫法與中文相反；英文住址由小至大。
先寫門牌號碼、街路名稱，再寫城市、省（州）和郵遞區號，最後一行寫上國家的名稱。
例如：台北市信義區基隆路一段1巷1弄1號11樓之1，
英文地址11F.-1, No.1, Aly. 1, Ln. 1, Sec. 1, Keelung Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan (R.O.C.)

4. 在信封的右上角貼上郵票。

 

最後，讓我們用一部影片來複習一下英文的書信用法！

作者：Gisele Sung

Source: 英文書信的格式
Picture Source: William Arthur Fine Statio, CC Licensed, Melanie Hughes , CC Licensed openclipart.org

5種常見英文Email回覆格式，倍增你的工作效率

2017.05.31 by 

 經理人月刊 作者簡介 

Shutterstock

每個對自己稍有期望的工作者，都希望自己能變得更有生產力。這不只能讓老闆、同事認為你能信任。做事快速也意味著提早下班，增加跟家人相處的時間。

每個對自己稍有期望的經理人，都希望自己能變得更有生產力。這不只能讓老闆、同事認為你能信任。做事快速也意味著提早下班，增加跟家人相處的時間。

至於該從何處著手，《Success》建議可以從「電子郵件」的腳本開始。對於一些大企業的員工，即便是基層，一天2、300封郵件還是跑不掉。更不用提有些還得用英文回復，光是想措辭有沒有錯，就得考慮半天。

以下列出常用的5種情境，讓你能事先將內容準備好，寄信時只要填入關鍵字即可：

晚點給答案的回覆

有些電子郵件可以非常快回覆，但有些則需要稍微想一下，或查資料確認才能回復。此時，如果不想讓對方以為你忽略這封信件，但當下確實沒辦法回覆，就可以依靠下面這個副本表示「收到了！但我需要一點作業時間。」

Hi [Name],

Thanks so much for your question about [topic].

I just wanted to let you know that I’m looking into it and will get back to you before the end of week with an answer.

If you need me to get back to you sooner, please let me know!

Best,
[Your name]

嗨〔名字〕，

感謝您詢問有關〔主題〕的問題，

但我手邊正好忙不過來，尋找該份資料也需要一點作業時間，所以我會在本週結束前回覆您。

如果您需要我盡快回覆，再跟我說一聲。

〔名字〕敬上

正在氣頭上的郵件回覆

當你正在氣頭上，最差的處理方式就是把情緒帶到工作場合。為了避免這種情況，你可以經由事先寫好一份心平氣和的腳本，在情緒來臨時，跟客戶或同事溝通：

Hi [Name],

Thank you for your honesty and constructive feedback. I understand where you’re coming from, and think it would be helpful to discuss further.

Do you have time to add a call or cup of coffee to your schedule this week? I think it would be helpful for us to talk about next steps, and how we might avoid similar miscommunication in the future.

Best,
[Your name]

嗨〔名字〕，

感謝您有建設性和真誠的回覆。我知道您的建議都是合情合理的，也認為這對未來的合作有幫助。

所以想請問您本週有時間跟我喝一杯咖啡，或是打一通電話嗎？我覺得這會對我們如何進行下一步有幫助，也能降低彼此間溝通的誤解。

〔名字〕敬上

共享文件、作業流程

如果你剛好負責到部門的資料庫，或一些文件管理，就會很常有同事寄信請求你要共享某些資料。如果你剛好沒事，當然願意幫忙，但如果那天忙翻了，又收到這類訊息就會想要翻白眼。所以你可以先打好以下副本，以防手邊工作很多時，還得額外花時間解決這些例行公事：

Hi [Name],

Thanks for reaching out with questions about [procedure]!

We prefer to use [program], and I’ve outlined the process for [project] below:

[Insert numbered list]

If you have any questions along the way, don’t hesitate to reach out.

Best,
[Your name]

嗨〔名字〕，

謝謝你對〔檔案、資料〕提出的申請。

我會建議你使用〔程式名〕，針對這項〔專案〕的使用流程詳述如下：

〔插入資料連結〕

如果還有任何問題，請隨時跟我聯絡。

〔名字〕 敬上

介紹同事給別人

手邊太多工作，行程都排滿滿了。但你有恰好知道有其他適合人選，你可以這樣打：

Hi [Name],

Thanks for thinking of me for this project. Unfortunately, my schedule is jam-packed this week.

I do have a coworker who has helped out with similar tasks in the past. I’d be happy to reach out to her and see if she has time to work on this.

How this sound?

Best,
[Your name]

嗨〔名字〕，

感謝您邀請我參與這項專案。不幸的是，我本週的行程滿到週末。

但我有個同事過去曾做過類似的專案。如果不介意的話，我可以幫你聯絡她，並幫忙詢問他是否有時間。

聽起來如何？

〔名字〕 敬上

附加信件

「檔案如附件。」「FYI。」應該是經理人們最常使用的信件用語，不把它變成制式格式都對不起自己：

Hi [Name],

I hope you’re having a good day.

Here’s that document I promised you. Please find it attached below.

If you have any questions, please let me know and I’d be happy to answer your questions.

Thanks!
[Your name]

嗨〔名字〕，

希望妳今天一切順利。

你要的檔案如附件。

如果你有任何問題，請讓我知道，我會很開心。

〔名字〕 敬上

孩子喜歡設下界線

https://tw.voicetube.com/videos/67462?ref=android_share

20190204除夕

對於孩子還是擔心
不傑出的媽媽
唯一的孩子
很擔心自己成為她的負累
我要負責任的承擔起自己的責任
自己的人生

文章來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/50118

講話有這9個慣性，你永遠只能看別人成功！

2014/12/23

整理‧撰文謝明彧

或許你有這樣的經驗，有些人也不是個性不好，但和對方講話時，總會讓人感到隱隱的煩躁，似乎有些地方讓你不太認同、甚至有點觸怒你內心深處的某些情緒，但想想好像不是什麼特別明顯的點，讓你不太想和對方親近，又不知道為什麼會這樣。

日本問題解決專家、著有《鍛鍊你的地頭力》《問題解決金字塔》等暢銷書的細谷功，在《不用腦袋思考，你就一輩子領死薪水》中提到，「人是自我中心的生物，但如果沒有察覺到這點，就會因為成見而散發負面魅力。」

以下是職場上最常見4種散發「負面魅力」的人，他們毫無知覺地陷入「自我中心」的發言，導致貴人與好運都被自己趕走，就算有能力，也很難有成就。檢視你自己，別被自己的說話方式綁住你成功的可能！

說話抓不到重點，弄得人人沒興趣！

1. 相對於「結果」，先談論「過程」

我們在說話時，尤其是講到自身經驗，常在不自覺間講了許多「過程中發生的事」，而非「最後的結論」，細谷強調，「許多人都有以『過程』為談論中心的傾向！」

尤其是「甘苦談」時最明顯，例如在商品提案、業務活動或產品說明時，許多人常常不知不覺地把「自己的努力與辛苦」當作重點，花許多時間在說明事情的「前因後果」，白白浪費許多時間，因為對多數聽眾來說，他們想要的往往不是「經過」，而是「最終結果」。

「要成為魅力的說話者，最重要的就是事前明確思考『想說的話』和『想聽的話』、『說了會高興的話』和『聽了會高興的話』之間的差異，」細谷強調，唯有認清之間差異，才不會變成嘮叨無趣的說話者。

2.相對於「整體」，先思考「部分」

一旦以自我中心思考事物，便會在不知不覺間忽略整體，只由「自己周遭一小部分的事開始談起」，然而因為這些小事通常缺少「共同經驗」，就算講的人覺得精彩萬分，對聽的人來說依舊難以理解、非常無趣。

把自己放得愈大，就愈容易忽略重要的事

3.相對於「年代久遠的事」，先思考「近在眼前的小事」

以自我中心來思考的人，除了講會主題會圍繞在自己，在「時間」上，也容易忽略時間較久以前的「大事」，而專注近在眼前的「小事」。

舉例來說，如果有人要你「請列舉近五年間的十大新聞」，突然被這麼一問，多數人只能想到近期發生的各種小事；如果這種習慣沒有調整，當被主管問到，「未來五年，預算你怎麼規畫？」也會變成只舉出眼前必要的花費，而讓人覺得眼光短淺。

4.不看「自己的缺點」，只觀察「他人的短處」

這是另一個會讓別人默默在內心討厭你的說話表現。當然，以客觀角度看待自己、甚至承認自己的不足絕非易事，因為多數人都希望自己受人喜愛，但如果因此過份放大自己擅長的部分，而不經意地不時提到別人的缺點，用別人來墊高自己，只會招來聽者的反感。

為什麼我這麼倒楣，他卻好運連連？

5.不重視「共通點」，只關注「差異點」

比起共通點，許多人會更關注自己與別人的相異之處，而這也往往變成「為自己找藉口」時最常用的手段。例如聽到別人的成功經驗，忍不住脫口而出：「因為他很有錢」「他長期在海外生活」「他們公司屬於外資企業」「他們單位的預算比較多」……彷彿別人的成功都不是因為努力，而是資源比較多而已。

6.將自己「特殊化」

你一定遇過有些人喜歡發這樣的牢騷：「只有我有不為人知的辛苦」「我的處境比較艱困，只是你們看不到而已！」彷彿只有自己的人生充滿皺折，別人都比自己平順幸運。

其實每個人都有「不為人知」的辛苦一面，但如果放任自尊心作祟，不斷強調自己特別與眾不同，在別人眼中，只不過是無事愛呻吟罷了！

7.將他人「一般化」

除了將自己「特殊化」外，許多人也有輕易將別人「一般化」的傾向。例如看到某個人的個別行為，就不自覺地連結到他的出身、性別、年齡、背景，覺得：「XX人就是這樣！」習慣用簡單的偏見來解釋問題，只會讓人覺得你沒用腦思考。

愈是專家，講話就愈複雜難懂

8.比起「梗概」，更拘泥「枝微末節」

在一個領域研究愈深、經驗愈久，由於知之甚詳，所以比起重要的梗概，會更容易執著於旁人眼中不重要的枝微末節，導致「知識愈豐富，講話愈難懂」，讓人根本不想與這種人溝通。

9.比起「基本原理」，更執著於「例外」

你一定遇過這種人，當你講某一件事或提出某一個計畫時，他就一定會舉反例來辯駁你，認為你說的事情不可能成功或是錯的。

這種人通常都是有經驗的人，甚至是專家，正因為有經驗，於是對於違背原理的「例外」會變得特別執著，「我曾有過這種經驗，像這種情況絕對無法挽回！」「之前也有人有過這種想法，最後還不是失敗了！」成為專門澆冷水的反對大王。細谷強調，在專業領域愈是學有專精的人，愈容易出現這種傾向，絕對要注意！

取材自《不用腦袋思考，你就一輩子領死薪水》，采實文化出版

圖片來源 / ShutterStock

托嬰中心的那段時間

工作空檔在整理GOOGLE 記事
找到一則感覺很溫馨的記事。

(明明早上還在為女兒緊抱我大腿不進學校而噴火) 

2017/12開始托育的，但這些是2018/5月寫的…
可能是每周或每月的開始，整理書包時總會漏掉某些物品，

所以強迫自己key一篇增加記憶的吧